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Questions fréquentes

Nos coffrets beauté couvrent un large spectre de soins : massages relaxants en duo, accès hammam, rituels marocains, soins du visage, manucures, pédicures et séances de yoga bien-être. Vous y trouvez aussi des expériences plus originales comme la création de parfums personnalisés à Bruxelles, où vous repartez avec vos propres fragrances fabriquées sur mesure.

Concrètement, selon le coffret choisi, le bénéficiaire sélectionne l'expérience qui lui plaît parmi les options disponibles en ligne. Certains coffrets comme le Détente à deux se concentrent sur le bien-être en duo, d'autres proposent un mélange plus large : manucure, sport, gastronomie, selon les envies du moment.

« J'ai fait un soin de pédicure. C'était très bien. J'ai ajouté 15 euros à mon chèque cadeau. », Marie

La durée de validité varie selon la marque du coffret : les coffrets Wonderbox et Vivabox ont une validité de 3 ans et 3 mois (soit 39 mois) à compter de la date d'achat. Les coffrets des marques Cofrevip, Gift for You et Lifecooler présents dans notre catalogue ont des durées indiquées directement sur le coffret concerné : référez-vous à votre exemplaire pour la durée exacte.

En pratique, vous disposez largement du temps nécessaire pour choisir votre soin et réserver au moment qui vous convient. Le bon d'échange, lui, est valable 12 mois une fois activé.

On le sait, une expérience beauté qui ne se passe pas comme prévu, ça arrive. Nos coffrets Wonderbox et Vivabox incluent une option d'échange : si l'activité choisie ne vous convient pas ou si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez échanger votre coffret contre un autre de valeur équivalente, dans un délai de 12 mois après activation.

Pour les partenaires, nous suivons les retours clients publiés et nous ajustons notre sélection en conséquence. Les avis sont vérifiés via Bazaarvoice, ce qui nous permet d'identifier rapidement les établissements qui ne sont plus à la hauteur.

En cas de problème lors de votre expérience, contactez notre service client directement : il trouvera une solution concrète, sans vous laisser face à une impasse.

« L'accueil est agréable, le personnel est souriant et serviable. Les sièges sont très confortables. », LB1980

Réserver en direct chez un spa, c'est se limiter à un seul établissement, une seule date, sans filet de sécurité. Avec nos coffrets, le bénéficiaire choisit parmi de nombreuses adresses partenaires, au moment qui lui convient, sans pression de date immédiate.

Concrètement : validité de 3 ans et 3 mois pour les coffrets Wonderbox et Vivabox, possibilité d'échange, et des avis clients vérifiés pour chaque partenaire. Le coffret Détente à deux affiche plus de 100 avis clients vérifiés, ce qui vous donne une vision réelle de la qualité de chaque établissement avant de réserver.

Nous sélectionnons nos partenaires un par un et suivons les retours de nos clients pour ajuster le catalogue. C'est la différence entre une réservation à l'aveugle et un choix éclairé.

Parce que les budgets ne se ressemblent pas, nous proposons des coffrets à différents niveaux de prix :

  • Dès 39,90 € : le Best of Émotions avec plus de 570 expériences au choix (manucure, massage, gastronomie…)
  • 49,90 € : le Détente à deux, spécialement conçu pour un moment bien-être en duo (massage, hammam, rituel marocain…)
  • 49,90 € : le CAP OU PAS CAP - Gourmand ou zen ?, pour ceux qui hésitent entre un soin et un bon repas
  • 350 € : le bon cadeau Création de parfums personnalisés pour 2 chez Les Nouveaux Comptoirs Olfactifs à Bruxelles, pour une expérience haut de gamme unique

En résumé : une belle expérience beauté est accessible dès 39,90 €, et le choix monte selon le niveau de personnalisation souhaité.

Le principe est simple : une fois le coffret en main, vous activez votre code en ligne sur notre site, puis vous consultez la liste des activités et partenaires disponibles. Vous choisissez celle qui vous plaît, vous sélectionnez une date directement auprès du partenaire, et c'est tout.

Quelques points pratiques : la liste des activités disponible en ligne fait toujours foi, car elle est mise à jour régulièrement. Si une activité spécifique affichée sur l'emballage physique n'est plus disponible, des alternatives équivalentes sont proposées. Et si rien ne vous convient parmi les options, vous pouvez demander un échange dans les 12 mois suivant l'activation.

« Nous avons passé un excellent moment de détente avec ma fille. », Youyou

Oui, plusieurs coffrets de la gamme s'adressent autant aux femmes qu'aux hommes, et même aux couples. Des soins comme les massages, les bains relaxants ou les rituels bien-être ne sont pas réservés à un seul genre. Le coffret Détente à deux à 49,90 € cible explicitement les couples, hommes et femmes confondus.

Pour un homme qui ne se retrouverait pas dans une offre purement esthétique, les coffrets polyvalents comme le CAP OU PAS CAP - Gourmand ou zen ? à 49,90 € permettent de choisir entre un soin bien-être ou un repas gastronomique, ce qui élargit encore les possibilités.

« Moment agréable et personnel très sympathique. », Gautch_750

Parce qu'il peut arriver qu'une expérience ne se déroule pas comme annoncé (menu différent, soin modifié, accueil en deçà des attentes), voici ce que vous pouvez faire concrètement :

  1. Contactez notre service client en décrivant ce qui s'est passé.
  2. Si l'écart est avéré, nous examinons votre demande et pouvons proposer un bon d'échange vers une autre activité.
  3. Votre avis est publié sur notre site après vérification Bazaarvoice, ce qui aide aussi les autres clients à choisir en connaissance de cause.

Plus de 600 avis clients vérifiés ont été déposés sur le coffret CAP OU PAS CAP - Gourmand ou zen ? seul. Ce volume nous permet de suivre la qualité réelle des partenaires et d'agir rapidement si nécessaire.

Un coffret beauté convient à de très nombreux profils. Voici les plus courants :

  • Une femme qui apprécie les soins et les moments de détente : massage, soin du visage, manucure.
  • Un couple : le coffret Détente à deux à 49,90 € est spécialement pensé pour partager un moment bien-être à deux.
  • Une personne créative : le bon cadeau création de parfums personnalisés est idéal pour quelqu'un qui aime les expériences originales et sensorielles.
  • Un homme qui apprécie les soins, ou qui aime avoir le choix entre bien-être et gastronomie avec un coffret mixte.
  • Un groupe d'amis ou la famille : des coffrets comme le Joyeux Noël Fantastique à 29,90 € couvrent des expériences pour 1 à 4 personnes.

Les destinataires les plus fréquents restent les femmes et les couples, mais notre catalogue inclut des options pour tous les goûts.

Oui, et c'est justement l'avantage d'un coffret multi-choix : le bénéficiaire choisit lui-même l'expérience qui lui correspond, parmi toutes les activités disponibles en ligne. Pas besoin de deviner si la personne préfère un massage suédois ou un ritual hammam, elle décide au moment de la réservation.

Si vous connaissez précisément la passion de la personne, par exemple la parfumerie, vous pouvez opter pour le bon cadeau Création de parfums personnalisés pour 2 chez Les Nouveaux Comptoirs Olfactifs à Bruxelles (activité ciblée à 350 €). C'est une activité fixe et très spécifique, idéale quand vous êtes certain du goût de la personne.

Pour les autres profils, un coffret multi-activités comme le Best of Émotions à 39,90 € offre plus de 570 expériences et laisse toute liberté de choix.

Oui, le coffret Détente à deux inclut un kit bien-être BODY&BESS (1 Hydrating Face & Body Wash 25 ml + 1 Body Lotion 25 ml) dans la version physique. Ce cadeau complémentaire est donné à titre indicatif et n'est pas inclus dans les versions livrées sous forme de billets électroniques (version dématérialisée).

Si vous commandez la version numérique pour un envoi rapide, l'expérience beauté reste identique, mais sans le kit physique. Pour recevoir le kit, optez pour la version coffret physique livré à domicile.

Un coffret beauté s'adapte à presque toutes les occasions. Les plus populaires :

  • Un anniversaire : le coffret Happy birthday à 29,90 € est conçu pour ça, avec plus de 9 000 expériences disponibles.
  • Noël ou Saint-Nicolas : les éditions festives comme le coffret Joyeux Noël Fantastique à 29,90 € sont parfaites pour garnir les paquets cadeaux.
  • La fête des mères : un soin bien-être personnalisé est une des idées cadeaux les plus appréciées.
  • La Saint-Valentin : une expérience de détente en duo comme le coffret Détente à deux est le choix classique pour un cadeau romantique.
  • Un départ en retraite : un moment de bien-être pour marquer une nouvelle étape de vie.
  • Un simple « merci » ou une crémaillère : les petits coffrets comme le Wonder activity à 15 € font des cadeaux plaisir sans se ruiner.

Pour les occasions importantes, les coffrets Coups de coeur à Bruxelles ou Coups de coeur en Wallonie à 99,90 € offrent une sélection premium des meilleures adresses de Belgique.

Nos coffrets beauté couvrent plusieurs gammes de prix :

Si c'est urgent, optez pour la version e-Voucher : le coffret est envoyé par e-mail en quelques minutes, à imprimer ou à transmettre directement sur smartphone. Parfait pour les cadeaux de dernière minute.

« Belle découverte et crêpe délicieuse. », Eliane