Questions fréquentes sur le fonctionnement des échanges

Comment échanger ?
Où trouver le numéro de série de mon chèque cadeau ?
Puis-je l’échanger en magasin ?
Où trouver le bon d’échange ?
Quels sont les délais de traitement ?
Est-ce payant ?
Comment savoir si mon avoir a été crédité?
Comment connaître le montant de mon avoir ?
Quelle est la durée de validité de mon avoir ?
Si je demande l’échange de plusieurs chèques cadeaux ?
Je souhaite prolonger et non échanger mon coffret cadeau, que faire ?
L'échange ou la prolongation ne me sont pas proposés, pourquoi ?
Puis-je commander tous les coffrets avec mon avoir ?
Comment utiliser mon avoir ?
Quelle sera la validité du nouveau coffret ?

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